Política de Privacidad
POLÍTICA DE PRIVACIDAD
CRUCEROS DEL CAPITÁN
Sitio web: https://crucerosdelcapitan.com
Última actualización: [8 de Enero 2026]
- RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO
De conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679, de 27 de abril de 2016 (RGPD), y con la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre (LOPDGDD), se informa al usuario de que los datos personales facilitados a través del sitio web Cruceros del Capitán serán tratados por:
Titular / Responsable del tratamiento: CRUCEROS TRAVEL
Marca comercial: CRUCEROS DEL CAPITÁN
NIF: Y7079151H
Domicilio: C/ Romero de Torres 10, 07005 Palma de Mallorca, Illes Balears, España
Teléfono: +34 659 869 580
Correo electrónico: info@crucerosdelcapitan.com
Sitio web: https://crucerosdelcapitan.com
Número de inscripción turística: AVBAL/858
A efectos de esta Política, “Cruceros del Capitán” identifica la marca comercial utilizada por el responsable del tratamiento.
- ÁMBITO DE ESTA POLÍTICA
Esta Política de Privacidad se aplica al tratamiento de datos personales realizado a través del sitio web https://crucerosdelcapitan.com y de los canales de contacto habilitados por la agencia, incluidos, cuando proceda, formularios web, correo electrónico, teléfono y WhatsApp.
El sitio web principal tiene carácter informativo y de captación de solicitudes. Determinadas operaciones de consulta, registro o contratación pueden realizarse posteriormente a través de una plataforma o portal de reservas independiente. En esos casos, el usuario será informado de las condiciones de privacidad aplicables al tratamiento realizado en dicha plataforma cuando corresponda.
- ¿QUÉ DATOS PERSONALES PODEMOS TRATAR?
Dependiendo del servicio solicitado, podremos tratar las siguientes categorías de datos:
• Datos identificativos: nombre y apellidos.
• Datos de contacto: correo electrónico, teléfono y, cuando sea necesario, domicilio.
• Datos relacionados con la solicitud: destino, fechas, preferencias de viaje, tipo de crucero y demás información facilitada voluntariamente por el usuario.
• Datos necesarios para la gestión de una reserva o contratación, cuando corresponda.
• Datos de facturación y fiscales cuando sean necesarios para cumplir obligaciones legales.
• Información relacionada con comunicaciones mantenidas con la agencia.
Se aplicará el principio de minimización y únicamente se solicitarán los datos necesarios para la finalidad correspondiente.
- ¿CÓMO OBTENEMOS SUS DATOS?
Los datos se obtienen principalmente directamente del usuario cuando:
• solicita información o un presupuesto;
• contacta con la agencia por correo electrónico, teléfono o WhatsApp;
• utiliza un formulario del sitio web;
• solicita acceso o registro en una plataforma de reservas;
• realiza una reserva o contratación;
• se comunica con nosotros en relación con una reserva o servicio.
Si los datos fueran obtenidos de un tercero o de una plataforma de reservas, se facilitará la información exigida por la normativa aplicable cuando corresponda.
- ¿PARA QUÉ TRATAMOS SUS DATOS?
Los datos personales podrán ser tratados para las siguientes finalidades:
a) Atender consultas, solicitudes de información y peticiones de presupuesto.
b) Contactar con el usuario en relación con la solicitud realizada.
c) Gestionar reservas, contrataciones y servicios turísticos solicitados.
d) Facilitar, cuando proceda, el acceso a plataformas o portales de reservas.
e) Coordinar los servicios contratados con compañías navieras, proveedores turísticos, sistemas de reservas y demás entidades necesarias para la prestación del servicio.
f) Gestionar pagos, facturación, contabilidad y obligaciones fiscales.
g) Atender reclamaciones, incidencias y solicitudes relacionadas con los servicios.
h) Cumplir obligaciones legales aplicables a la actividad de agencia de viajes.
i) Mantener la seguridad del sitio web y prevenir usos fraudulentos o abusivos.
j) En su caso, enviar comunicaciones comerciales cuando exista una base jurídica válida y se hayan cumplido los requisitos legales aplicables.
- BASES JURÍDICAS DEL TRATAMIENTO
Las bases jurídicas utilizadas podrán ser, según el tratamiento concreto:
• Ejecución de medidas precontractuales y/o del contrato solicitado por el usuario.
• Cumplimiento de obligaciones legales aplicables.
• Consentimiento del interesado, cuando sea necesario.
• Interés legítimo del responsable, cuando resulte aplicable y después de realizar la correspondiente ponderación.
El usuario no estará obligado a facilitar datos que no sean necesarios para la finalidad para la que se solicitan. La negativa a facilitar datos necesarios puede impedir atender una solicitud, gestionar una reserva o prestar un determinado servicio.
- ¿A QUIÉN PODEMOS COMUNICAR SUS DATOS?
Cuando sea necesario para atender una solicitud o prestar un servicio contratado, los datos podrán ser comunicados a determinadas categorías de destinatarios, entre ellas:
• Compañías navieras y operadores turísticos.
• Proveedores de servicios de viaje incluidos en la contratación.
• Sistemas globales de reservas y proveedores tecnológicos necesarios para gestionar reservas.
• Entidades financieras y proveedores de pago cuando sea necesario.
• Proveedores de alojamiento, transporte u otros servicios incluidos en el viaje.
• Administraciones públicas y autoridades cuando exista una obligación legal.
• Proveedores que actúen como encargados del tratamiento por cuenta del responsable.
Cuando se utilice un portal externo de reservas, los datos necesarios podrán ser tratados por el operador de dicho portal o por los proveedores tecnológicos que intervengan en su funcionamiento, de acuerdo con la relación contractual y las obligaciones establecidas por el RGPD.
Portal de reservas utilizado para determinadas operaciones: https://portal.viajesdelcapitan.com
IMPORTANTE: antes de publicar esta política, deberá identificarse correctamente el proveedor que actúe como encargado del tratamiento del portal y, cuando legalmente corresponda, incluir su denominación social, domicilio y demás información exigible. No se debe indicar una empresa concreta si no existe una relación contractual vigente o si no ha sido confirmada como proveedor/encargado.
- TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES DE DATOS
Cuando alguno de los proveedores utilizados para prestar los servicios implique una transferencia de datos personales fuera del Espacio Económico Europeo, dicha transferencia se realizará únicamente cuando exista una base jurídica y las garantías exigidas por el RGPD, tales como una decisión de adecuación o las garantías adecuadas legalmente previstas.
La existencia de una transferencia internacional dependerá de los proveedores y servicios tecnológicos efectivamente utilizados por la agencia.
- ¿CUÁNTO TIEMPO CONSERVAREMOS SUS DATOS?
Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recogidos.
Cuando exista una relación contractual, los datos se conservarán durante la vigencia de la relación y posteriormente durante los plazos legalmente exigibles para atender responsabilidades y obligaciones contables, fiscales, administrativas o de otra naturaleza.
Los datos utilizados exclusivamente para comunicaciones comerciales se conservarán mientras exista consentimiento válido o mientras no se solicite su baja, sin perjuicio de las obligaciones legales de conservación que puedan resultar aplicables.
- DERECHOS DEL USUARIO
El usuario puede ejercer, en los términos establecidos por la normativa, los siguientes derechos:
• Derecho de acceso a sus datos personales.
• Derecho de rectificación de datos inexactos o incompletos.
• Derecho de supresión.
• Derecho a solicitar la limitación del tratamiento.
• Derecho de oposición al tratamiento.
• Derecho a la portabilidad de los datos cuando sea aplicable.
• Derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento cuando el tratamiento se base en el consentimiento.
Para ejercer sus derechos puede enviar una solicitud a:
info@crucerosdelcapitan.com
La solicitud deberá indicar claramente el derecho que desea ejercer y aportar la información necesaria para verificar razonablemente su identidad cuando resulte necesario.
Información oficial sobre los derechos de protección de datos: Agencia Española de Protección de Datos (AEPD)
- DERECHO A PRESENTAR UNA RECLAMACIÓN ANTE LA AEPD
Si el usuario considera que el tratamiento de sus datos personales no se ajusta a la normativa, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), sin perjuicio de cualquier otro recurso administrativo o judicial que pueda corresponderle.
Agencia Española de Protección de Datos – AEPD
- SEGURIDAD DE LOS DATOS
El responsable aplicará las medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo del tratamiento, teniendo en cuenta la naturaleza de los datos, las finalidades del tratamiento y los riesgos para los derechos y libertades de las personas.
Asimismo, se adoptarán medidas destinadas a evitar el acceso, pérdida, alteración, divulgación o tratamiento no autorizado de los datos personales.
- COOKIES Y TECNOLOGÍAS SIMILARES
El sitio web puede utilizar cookies y tecnologías similares. La información sobre las cookies utilizadas, sus finalidades y la gestión del consentimiento se recoge en la correspondiente Política de Cookies.
Política de Cookies – Cruceros del Capitán
- COMUNICACIONES COMERCIALES
Cruceros del Capitán únicamente enviará comunicaciones comerciales por medios electrónicos cuando exista una base jurídica válida para ello y se hayan cumplido los requisitos establecidos por la normativa aplicable.
El usuario podrá oponerse o solicitar la baja de dichas comunicaciones en cualquier momento mediante el enlace habilitado en la comunicación o escribiendo a info@crucerosdelcapitan.com.
- MENORES DE EDAD
Los servicios ofrecidos a través del sitio web están dirigidos a personas con capacidad legal para contratar. Cuando resulte necesario tratar datos de menores, se aplicarán las garantías y requisitos establecidos por la normativa de protección de datos y de consumidores.
- ACTUALIZACIONES DE ESTA POLÍTICA
Cruceros del Capitán podrá actualizar esta Política de Privacidad cuando sea necesario para adaptarla a cambios normativos, jurisprudenciales, tecnológicos o relacionados con los servicios prestados.
La versión vigente será la publicada en este sitio web y se indicará la fecha de su última actualización.
- INFORMACIÓN ADICIONAL PARA FORMULARIOS DE CONTACTO
Cuando el sitio web utilice formularios de contacto, la primera capa de información sobre protección de datos deberá aparecer junto al propio formulario, de forma clara y accesible, indicando como mínimo la identidad del responsable, la finalidad, la base jurídica, los destinatarios o categorías de destinatarios cuando corresponda, la existencia de transferencias internacionales cuando proceda y la forma de ejercer los derechos.
El usuario deberá poder acceder fácilmente a esta Política de Privacidad para consultar la información adicional.
Referencia oficial AEPD sobre el deber de información: Derecho de información – AEPD
- CONTACTO
Para cualquier cuestión relacionada con esta Política de Privacidad o con el tratamiento de datos personales:
CRUCEROS TRAVEL
Marca: CRUCEROS DEL CAPITÁN
NIF: Y7079151H
C/ Romero de Torres 10, 07005 Palma de Mallorca, Illes Balears, España
Tel.: +34 659 869 580
Email: info@crucerosdelcapitan.com
Web: https://crucerosdelcapitan.com
Registro turístico: AVBAL/858
Nota interna antes de publicar: Debe confirmarse que CRUCEROS TRAVEL es exactamente la denominación jurídica del titular asociado al NIF Y7079151H y que los datos de domicilio, teléfono y AVAL/858 son los que figuran actualmente en el registro. También deben confirmarse los proveedores reales del WordPress, formulario, correo, WhatsApp, analítica, cookies y portal de reservas para completar correctamente encargados, destinatarios y posibles transferencias internacionales.
